服务目的 
最大限度地节省和保护客户的投资，高效快速地解决各种问题，为客户排忧解难。保证客户的系统连续、稳定、高效的运行。 
服务特点  
1.先进高效的管理组织结构 
完善的售后服务体现，充足的售后服务资源，完备的管理团队，为我们高效的服务提供了基础和保证。 
2.全面、快速的服务指挥中心 
我们的服务指挥中心基于公司的CRM系统，会根据客户的不同问题或要求，提供在线技术支持服务或转派至相应的部门和工程师。  
对于技术问题会及时安排客户支援组或责任工程师进行处理，缩短了问题处理的时间，避免了因缺乏客户责任工程师而造成延误。并且建立详尽的客户档案以便于问题追踪、分析与管理。 
3.专业的系统服务工程师 
我们有专业服务工程师。我们极其重视对工程师的培训，针对集团所代理的各种不同的机器型号，指定专家施以严格训练。并成立服务工程师培训中心，对工程师不断进行系统的、专业的培训，且经常外派工程师参加各个厂家的产品培训和技术研讨交流，保证技术水平不断提高。 
4.充裕的备件库存 
为保证充分的备件支持，我们投入了大量的资金于备件库存。
5.高效快速的故障响应 
对于在深圳本地的系统主机故障提供在线响应，工程师可在 3 小时以内到达工作现场，其它地区根据航班或交通工具情况，作最快速度的反应。并可通过电话或电子客户远程支持等不同技术手段，提高解决问题的效率。